Les conseils de Michèle

ARRÊTS DE SERVICE

saviez-vous que 44% des arrêts de service de plus de 5 minutes sont causés par la clientèle?

Maintenant, en plus de vous guider dans vos déplacements quotidiens dans le métro, Michèle Deslauriers vous donnera des conseils pour vous aider à diminuer les arrêts de service.

Voici les 5 causes principales des arrêts de service de plus de 5 minutes.

#1 Malaises ou personnes malades

plus de 155 incidents équivalent à plus de 25 heures de ralentissement

Si vous vous ne vous sentez pas bien, demeurez sur le quai et demandez de l'assistance.

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#2 Bloquer les portes

plus de 100 incidents équivalent à plus de 780 000 clients en retard

Ne bloquez pas la fermeture des portes avec un objet personnel lorsque le signal sonore se fait entendre. Ce comportement entraîne des ralentissements important de service.

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#3 Retenir les portes

plus de 139 incidents équivalent à plus de 16heures de délai de service

Ne tentez pas d’entrer dans la voiture ni de retenir les portes pour vous ou vos amis dès que le signal sonore se fait entendre. Ces comportements entraînent des ralentissements important de service et sont passibles d'une amende.

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#4 Échapper des objets sur la voie

plus de 550 objets échappés sur la voie équivalent à plus de 19 heures d'interruption

Pour votre sécurité, demeurez derrière la bande jaune lorsque vous êtes sur le quai et tenez bien vos objets personnels.

Que faire si vous échappez un objet sur la voie?

Ne vous mettez pas en danger! Descendre sur la voie est interdit. En cas d’incident, veuillez aviser un employé de la STM. Il fera le nécessaire pour le récupérer.

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#5 Descendre sur la voie

annuellement plus de 130 personnes circulent sur la voie ou en tunnel

Le train arrive en station à 72 km/h. En plus d'être dangereux, ce comportement affecte le bon fonctionnement du réseau et est passible d'une amende de 500$.

Que faites-vous si vous voyez quelqu’un sur la voie ?

Repérez le point d’assistance sur le quai, tirez la poignée pour couper l’alimentation électrique des voies et décrochez le téléphone.

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Avec tous les conseils de Michèle, faisons tous notre part pour diminuer les arrêts de service.

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