Prévention du coronavirus

Texte important

Rappel important

Si vous avez des symptômes associés à la COVID-19, ou si vous avez été en contact avec une personne déclarée positive à la COVID-19 au cours des 14 derniers jours :

nous vous demandons de nous en informer le plus rapidement possible avant votre prochain déplacement afin de nous permettre de prendre les mesures de sécurité nécessaires.

Texte important

Pour les réservations vers les Centres de vaccination

Pour les réservations vers les Centres de vaccination, certaines exceptions pourraient s’appliquer pour nos clients n’ayant pas droit à l’accompagnement, pour des déplacements main à main ou pour des admissions partielles. Faites-en part à notre agent au Centre de contacts clients à l’option 1. Il vous en informera si cela s’applique à votre situation.


Clientes enceintes

Si vous êtes enceinte, dites-le nous au moment de faire votre demande de transport. Nous nous assurerons ainsi que votre déplacement ne soit pas jumelé à celui d’un autre client.


Clients par véhicules

Il est possible de jumeler un maximum de deux passagers par véhicules.

Ce nombre maximal de clients par véhicules respecte les recommandations émises par les autorités de Santé publique, et cette nouvelle mesure est rendue possible grâce au port obligatoire du couvre-visage dans les transports publics.


Couvre-visage et masque

Le port du couvre-visage ou du masque est obligatoire en tout temps dans vos déplacements en transport adapté. Par contre, s’il vous est impossible de le porter durant le transport, veuillez communiquer avec le service à la clientèle.


Déplacements vers commerces

Si vous vous déplacez dans un commerce qui possède une porte donnant sur l’extérieur, assurez-vous que celui-ci est bel et bien ouvert avant votre déplacement.


Cloisons protectrices

Rappelons que des cloisons protectrices ont été installées dans les minibus, les berlines et les taxis adaptés pour contribuer à protéger clients et chauffeurs.

Notez que le site de réservations en ligne SIRTA demeure ouvert en tout temps : il demeure possible de réserver un déplacement pour le lendemain jusqu’à 21 h sur SIRTA.  Toutes les demandes de déplacements effectuées au plus tard la veille sont acceptées comme à l’habitude.

Nous avons modifié l’horaire de la campagne de rappels de vos déplacements qui sera déclenché à 15 h 30 au lieu de 18 h 30.

Les chauffeurs ont l’obligation de porter des équipements de protection individuelle à l’embarquement/débarquement de clients, soit le masque de procédure et les lunettes de protection. Les lunettes de sécurité peuvent être substituées par une visière.  Le chauffeur n’est pas tenu de porter son masque et ses lunettes de protection/visière lors de la conduite, car une barrière physique est présente entre les clients et le chauffeur.

Comme pour le métro et les bus du service régulier, nous avons revu nos procédures de nettoyage pour que les minibus soient nettoyés à une fréquence accrue, ce qui s’applique aussi aux voitures taxis. Les chauffeurs nettoient et désinfectent les surfaces fréquemment touchées par les clients (comme par exemple les poignées intérieure et extérieure de portière, la ceinture de sécurité, etc.) avec les produits habituels de désinfection, autant que possible entre chaque client.

Ces mesures resteront en place aussi longtemps que nécessaire.

Pour rester en contact avec nous

  • Cette page sera mise à jour régulièrement.
  • Notre ligne téléphonique 514 280-8211 contient des messages qui sont régulièrement mis à jour et qui vous informent de nos dernières nouvelles.
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