Prévention du coronavirus

Texte important

Modifiation des horaires

Le service du transport adapté est ajusté en fonction des demandes qui sont moins nombreuses.

Clients par véhicules

À compter du 27 juillet, nous mettons fin à la mesure qui limite les transports à un passager par véhicule. Il sera maintenant possible de jumeler un maximum de deux passagers par véhicules.

Ce nombre maximal de clients par véhicules respecte les recommandations émises par les autorités de Santé publique, et cette nouvelle mesure est rendue possible grâce au port obligatoire du couvre-visage dans les transports publics.

Le port du couvre-visage ou du masque est obligatoire en tout temps dans vos déplacements en transport adapté depuis le 13 juillet.

Si vous vous déplacez dans un commerce non essentiel qui possède une porte donnant sur l’extérieur, assurez-vous que celui-ci est bel et bien ouvert avant votre déplacement.

Rappelons que la perception pour les clients utilisant le service du transport adapté a été réinstaurée le 26 juin dernier. Des cloisons protectrices ont été installées dans les berlines et taxis adaptés pour contribuer à protéger clients et chauffeurs. À la fin juillet, deux clients seront dorénavant acceptés dans les véhicules.

Comme pour nos clients des bus et du métro, nous avons déjà procédé à une distribution gratuite de couvre-visages à des clients du Transport adapté à la suite d’une aide financière versée par le gouvernement provincial.

Dans quelques jours, nous procéderons à un nouvel envoi massif par la poste qui rejoindra l’ensemble des clients du Transport adapté.

En raison de la situation actuelle entourant la pandémie de COVID-19, veuillez noter que le service de réservation à l’option 1 du Centre de contacts clients du transport adapté sera désormais ouvert de 8 h à 17 h et ce 7 jours sur 7. 

Aucun changement ne touche l’option 2 de l’Info-déplacement qui demeure ouvert en tout temps pendant nos heures d’opérations pour annuler un déplacement ou signaler un retard.

Notez que le site de réservations en ligne SIRTA demeure ouvert en tout temps : il demeure possible de réserver un déplacement pour le lendemain jusqu’à 21 h sur SIRTA.  Toutes les demandes de déplacements effectuées au plus tard la veille sont acceptées comme à l’habitude.

Nous avons modifié l’horaire de la campagne de rappels de vos déplacements qui sera déclenché à 15 h 30 au lieu de 18 h 30.

Comme pour le métro et les bus du service régulier, nous avons revu nos procédures de nettoyage pour que les minibus soient nettoyés à une fréquence accrue, ce qui s’applique aussi aux voitures taxis. Les équipements qui sont manipulés de façon fréquente, telle que les ceintures de sécurité et poignées de porte sont nettoyés fréquemment.

Ces mesures resteront en place aussi longtemps que nécessaire.

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