Conseils afin de diminuer les arrêts de service

saviez-vous que 48% des arrêts de service de plus de 5 minutes sont causés par la clientèle?

En adoptant des comportements responsables, on contribue à un service plus fiable pour tout le monde. Voici les causes principales des arrêts de service.

#1 Retenir les portes

Plus de 174 incidents équivalent à plus de 8 heures de délai de service

Si les portes se referment, n’essayez pas d’entrer dans la voiture ou de retenir les portes pour vos amis; vous ralentiriez tout le monde, et cela pourrait vous valoir une amende.

#2 Échapper des objets sur la voie

plus de 535 objets échappés sur la voie équivalent à plus de 21 heures d'interruption

Pour votre sécurité, demeurez derrière la bande jaune et tenez bien vos objets personnels.

Que faire si vous échappez un objet sur la voie?

Gardez votre calme et ne vous mettez pas en danger. Avisez un employé de la STM; il fera le nécessaire pour le récupérer.

#3 Malaises ou personnes malades

plus de 190 incidents équivalent à plus de 29 heures de ralentissement

Si vous ne vous sentez pas bien, détendez-vous, demeurez sur le quai et demandez de l'assistance.

#4 Descendre sur la voie

annuellement plus de 175 personnes circulent sur la voie ou en tunnel

Quand le train arrive en station, il roule à 72 km/h. Ne descendez donc jamais sur la voie. En plus d'être dangereux, ce comportement est passible d'une amende de 500 $.

Que faire si vous voyez quelqu’un sur la voie?

Repérez le Point d’assistance sur le quai, tirez sur la poignée pour couper l’alimentation électrique de la voie et décrochez le téléphone pour avertir un responsable.

Ensemble, diminuons les arrêts de service.

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