Centres de service à la clientèle

Espace client

Bientôt 2 nouveaux points de contacts dans le centre-ville pour mieux vous servir!

  • Ligne verte: McGill - Ouvert depuis le 30 octobre
  • Ligne orange: Bonaventure - Ouverture prévue en février 2018

    debit

Services offerts aux stations McGill et Jean-Talon  

Le changeur, en plus de vendre des titres, peut y réaliser différentes tâches de service après-vente
comme :

  • Remplacer une carte OPUS expirée ou défectueuse ;
  • Récupérer le solde d’une carte OPUS enregistrée perdue, volée ou brisée ;
  • Obtenir une carte OPUS avec photo 65 ans et plus et Transport adapté ;
  • Etc.

Des terminaux bancaires permettent de payer par:  

  • Crédit (Visa, Mastercard)
  • Interac
  • Sans contact (paypass)

Heures d'ouverture

Lundi au vendredi de 7 h à 21 h
Samedi, dimanche et jours fériés fermé

Accessible en fauteuil roulant Accessible

Dans un Espace client ou un Centre de service, vous pouvez: 

  • Remplacer votre carte OPUS à tarif ordinaire dans les 90 jours avant sa date d’expiration
  • Remplacer votre carte OPUS à tarif ordinaire expirée
  • Remplacer votre carte OPUS défectueuse
  • Récupérer le solde d’une carte OPUS enregistrée perdue, volée ou brisée (tarif ordinaire et tarif réduit)
  • Faire corriger une erreur d’achat
  • Enregistrer votre carte OPUS
  • Obtenir le statut Maestro
  • Obtenir un formulaire pour faire une demande de carte OPUS pour bénéficier du tarif réduit
  • Obtenir une carte OPUS avec photo pour bénéficier du tarif réduit (exclusivement pour les clients âgés de 65 ans et plus et pour les utilisateurs du Transport adapté).
  • Obtenir des informations concernant une demande d’échange ou de remboursement selon notre politique

Rendez-vous dans un des points de service suivants:

Centres de service à la clientèle 

Berri-UQAM  Accessible en fauteuil roulant
Niveau mezzanine (près des tourniquets)


Heures d'ouverture :
Lundi au vendredi de 7 h à 21 h
Samedi, dimanche et jours fériés de 9 h à 16 h


Côte-Vertu Accessible en fauteuil roulant
Lionel-Groulx Accessible en fauteuil roulant
Honoré-Beaugrand

Heures d'ouverture
Lundi au vendredi de 7 h à 21 h
Samedi, dimanche et jours fériés fermé


Terminus STM Fairview Pointe-Claire

Heures d'ouverture
Lundi au vendredi de 11 h à 18 h
Samedi, dimanche et jours fériés fermé

Espace client

Jean-Talon Accessible en fauteuil roulant
McGill Accessible en fauteuil roulant


Heures d'ouverture
Lundi au vendredi de 7 h à 21 h
Samedi, dimanche et jours fériés fermé

Bientôt un 2e nouveau point de contacts dans le centre-ville pour mieux vous servir!

Bonaventure - Ouverture prévue en février 2018

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