Nétiquette

Nous sommes heureux de vous compter parmi nos abonnés. Nos réseaux sociaux se veulent un lieu d’échange cordial et harmonieux où vos commentaires sont les bienvenus.

Afin de conserver un climat respectueux et des échanges constructifs, certains cas ne seront pas tolérés :

  • Propos injurieux, vulgaires, grossiers, obscènes, agressifs, racistes, cyniques, sexistes, inappropriés, irrespectueux ou discriminatoires;
  • Attaques personnelles, diffamatoires ou portant atteinte à la vie privée;
  • Emploi abusif de la majuscule et commentaires répétés (spam);
  • Utilisation non autorisée de la propriété intellectuelle de la STM ou de tiers;
  • Sollicitations publicitaires et promotionnelles;
  • Diffusion d’information personnelle à propos d’un autre utilisateur, d’autrui ou d’un employé;
  • Commentaires incitant à la haine raciale, religieuse, ethnique ou autre;
  • Toute forme de menace ou d’incitation à la violence, physique ou verbale.

Les commentaires doivent être pertinents et avoir un lien avec le contenu des sujets publiés. À noter que la STM n’est en aucun cas responsable des commentaires et opinions des utilisateurs. Le sujet des relations de travail en général, dont les négociations de conventions collectives et les augmentations salariales, n’a pas sa place sur cette page

Modération

Nous nous réservons le droit de masquer, de supprimer ou de demander à retirer tout contenu jugé inapproprié ou qui ne respecte pas la présente nétiquette. En cas d’abus significatif ou répété, nous nous réservons également la possibilité de bannir un abonné.

Toutes les plaintes sont traitées par notre équipe du Service à la clientèle. Pour toute plainte, nous vous invitons à remplir le formulaire suivant : http://www.stm.info/nous-joindre

Délai de réponse

Nous nous assurerons de traiter votre commentaire et de vous fournir une réponse dans les plus brefs délais. Nos réseaux sociaux ne sont cependant pas surveillés en tout temps. En cas d’urgence dans le métro, utilisez le téléphone rouge situé dans un point d’assistance en station, l’interphone à bord du train ou adressez-vous à un employé de la STM.

Plus d’information sur la sécurité dans notre réseau : http://www.stm.info/fr/infos/reglements/voyager-en-securite

Nos comptes de réseaux sociaux ont été créés conformément aux lois canadiennes, lesquelles n’offrent pas nécessairement la même protection que celles du pays où vous résidez (ex. : en ce qui concerne les renseignements personnels, la réputation ou le contenu).

Haut de page