COVID-19 – Ajustements à l’offre de service du réseau bus, métro et transport adapté de la STM

Montréal, le 26 mars 2020 - En raison du contexte actuel entourant la COVID-19, la Société de transport de Montréal (STM) procédera à un ajustement à la baisse de son offre de service bus et métro, et ce, à compter du 30 mars prochain.

Cette révision de service tient compte de la diminution majeure de l'achalandage, des besoins de déplacement des travailleurs essentiels et de la planification de nos effectifs. Il s’agit d’une mesure temporaire qui permettra d’assurer la continuité des services, ainsi que la sécurité des clients et des employés. L’ensemble de ces mesures sont évolutives et seront ajustées selon les changements dans les besoins des clients et l’état de nos réseaux. La STM conserve ainsi une marge de manœuvre pour assurer ses opérations et ajouter du service ponctuellement avec des bus ou des trains en renfort, si c’est requis.

Les outils d’information numériques disponibles pour les clients reflèteront ces changements le plus fidèlement possible.

Réseau de bus régulier
Alors que l’achalandage à bord des bus a diminué de près de 75 %, l’offre de service en pointe sera réduite en moyenne de 20 %, par rapport à la même période l’année dernière, tout en gardant l’accessibilité partout sur l’ile. Cette révision correspond approximativement au niveau de service offert l’été avec quelques bonifications ciblées.   Les besoins de déplacements des travailleurs essentiels, notamment pour la desserte des grands établissements de santé, sont pris en considération et une analyse fine de l’achalandage des circuits a été effectuée pour cibler les opportunités d’ajustements sans contribuer à augmenter, le plus souvent possible, le niveau de charge à bord des véhicules.

Parmi les mesures mises en place :

• Diminution des lignes à haute fréquence, dont les lignes du réseau 10 MAX, lorsque l’achalandage observé le permet;
• Ajustements des lignes desservant les gares de train d’exo pour tenir compte de la baisse de service des trains de banlieue;
• Report des mesures d’atténuation prévues pour les travaux du REM;
• Élimination ou réduction significative du service non requis, notamment navettes Or, « lignes écoles », circuits desservant le Casino et le Parc Jean-Drapeau;
• Diminution de service sur la ligne 747.

Réseau du métro
Compte tenu que le nombre de clients franchissant les tourniquets du métro a diminué de plus de 80 %, l’offre de service en pointe y sera également réduite de 20 %.

La fréquence de passage des trains sera diminuée en moyenne de 3 min 20 à 4 min 05 pour les lignes orange et verte. L’offre sur les lignes bleue et jaune reste inchangée. Notons que les heures d’ouvertures du métro demeurent inchangées.

Transport adapté
L’offre de service du TA est ajustée selon les demandes qui ont diminué de 85 %. Plusieurs mesures de précaution sont déjà en place pour protéger la clientèle et nos chauffeurs, dont des opérations de nettoyage accrues et la mise en place d’une limite d’un client par minibus ou taxi adapté.

Pour rester informé
La situation est évolutive et les équipes de la STM doivent intégrer ces changements dans des délais très serrés. Dans ce contexte, la Société met tous les efforts pour que les informations soient accessibles facilement par l’entremise des outils d’information clientèle numériques : site web, applications, ligne AUTOBUS et SMS. Il est également recommandé à la clientèle de vérifier fréquemment l’horaire du bus à prendre et, au besoin, de se référer au positionnement sur la carte.

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