Réservation de navettes scolaires et navettes camps de jour

R – Il est impossible de négocier quoique ce soit, les critères doivent être respectés à la lettre et il n’existe aucune dérogation possible. 

R- Non c’est impossible, le système informatique ne vous le permet et ne nous le permet pas.

R- Oui et c’est le même prix et les mêmes titres acceptés que dans un bus régulier (carte Opus, billet de groupe, billet 24h, billet 3 jours …). La seule condition est d’avoir un titre valide en sa possession avant de monter dans la navette. (Aucun achat possible dans l’autobus)

R – Non – les 10 jours prévus par le système pour préparer votre navette nous servent à identifier le(s) chauffeur(s) et leur transmettre leur route prévue pour vous déplacer à votre sortie. Tout est calculé pour que le chauffeur puisse être de retour à l’heure pour continuer sa journée de travail normale sans retard. Les trajets prévus pour vous rendre ont été analysés pour que nos bus puissent bien utiliser un trajet adéquat pour des véhicules lourds et vous arrêter à un endroit sécuritaire.

R – Faux. Si votre destination est située à plus d’1 km d’un métro alors vous êtes éligible pour faire une demande. En revanche, si votre destination est elle aussi située à moins d’1 km d’un métro, on vous demandera d’utiliser le métro pour vous y rendre. Sachez que des groupes de 200 ou plus se déplacent très facilement par le métro.

R – C’est le principe du 1er arrivé, 1er servi donc si vous souhaitez faire une sortie dans 7 semaines, il est possible que d’autres groupes aient déjà prévu eux aussi de sortir cette journée là et notre parc de véhicules pour ces activités est limité.

R – Les demandes sont traitées par notre service au fur et à mesure en fonction des dates demandées. Si votre sortie est dans 12 jours, elle sera traitée avant celle prévue dans 5 semaines. Nous avons besoin d’avoir une réponse de votre part sous 48h ouvrées pour valider ou non vos informations (avancer une heure de retour, avoir une précision sur une adresse…) et permettre le cas échéant à un autre groupe de pouvoir profiter du service si vous ne pouvez pas l’utiliser. Nous vous demandons aussi de bien vérifier vos pourriels/Spams pour ne rien laisser échapper.

R- Vous devez être de retour à votre école (donc au point de départ) à 14h30 maximum pour une bonne raison : votre chauffeur doit être disponible pour l’heure de pointe en PM et ne doit surtout pas être en retard. Si vous partez à 14h15 et que le trajet de retour prévu est de 35 mn, vous ne pourrez pas être à votre école à 14h30 donc nous vous proposons de partir à 13h45. Nous vous suggérons d’utiliser Google Maps pour votre calcul d’heure de retour et d’y rajouter un 10% de marge car nous vous rappelons qu’un bus ne passe pas forcément toujours là où une voiture peut passer.

R – Nous avons l’obligation d’arrêter nos autobus dans des endroits permis et sécuritaires et il n’est pas possible de vous laisser à des endroits où le bus gênerait par exemple le trafic, ainsi si l’endroit est modifié, un agent vous explique où sera le nouvel endroit prévu. Il est bon à savoir que nous avons interdiction de nous rendre dans et sur des parkings privés même sur ceux des grandes enseignes (IGA – Métro- Costco…)