Les deux membres représentant la clientèle

Les deux membres représentant la clientèle

Pour la première fois de son histoire, le conseil d’administration de la STM ouvrait, en décembre 2021, un processus public d’appel de candidatures pour recruter une personne représentant la clientèle du transport collectif (bus et métro), ainsi qu’une personne représentant la clientèle du transport adapté.

La STM remercie les Montréalaises et Montréalais qui ont manifesté leur intérêt en déposant leur candidature.

Avec plus de 400 candidatures déposées, le succès de cette démarche se reflète dans la qualité des candidatures reçues.

Suzanne Lareau est nommée représentante de la clientèle du transport collectif (bus et métro)

Utilisatrice du transport actif et collectif depuis toujours, madame Lareau se distingue pour son implication sociale dans le milieu du transport actif. Elle s’est impliquée à titre d’administratrice au sein de plusieurs conseils d’administration d’organismes reliés aux transports et aux déplacements urbains. Son expérience entourant les enjeux de gouvernance, de mobilité durable et de service client lui a permis de développer une vision stratégique et d’exercer une influence reconnue auprès des différents acteurs du milieu.

Sylvain Le May est nommé représentant de la clientèle du transport adapté

Monsieur Le May se distingue par son implication depuis de nombres années dans le milieu de l’accessibilité et de l’inclusion des personnes en situation de handicap. Fort d’une expérience professionnelle acquise principalement dans le milieu de l’enseignement supérieur, il place les enjeux d’équité, de diversité et d’inclusion au cœur de ses nombreuses réalisations avec plusieurs organismes publics. Sa connaissance étendue des législations en matière d’accessibilité universelle et des chartes canadienne et québécoise s’ajoute aussi à celle de notre service de transport adapté, dont il est un client admis depuis près de 30 ans.

L’appel de candidature s’est tenu du 13 au 27 décembre 2021 auprès des Montréalais et les Montréalaises par l’entremise du site web de la STM. Le Secrétariat corporatif de la STM a assuré la coordination du dépôt et du processus d’analyse des candidatures reçues, ainsi que la recommandation des candidats ayant un plus fort potentiel. Le processus a par la suite suivi son cours, soit le dépôt à la Ville de Montréal au conseil municipal du 24 janvier, qui recommande ces personnes, puis le conseil d’agglomération a désigné les candidats sélectionnés le 27 janvier dernier.

Oui, comme depuis quelques années déjà, la nomination de ces deux membres assure la parité hommes-femmes au sein du conseil d’administration.

Les membres du conseil d’administration participent à trois types de travaux, soit les rencontres préparatoires, les assemblées publiques et les comités.

Les rencontres préparatoires permettent de faire le suivi de l’assemblée précédente, de communiquer les comptes rendus des présidents et présidentes des comités, de procéder à l’étude de divers dossiers en vue de leur adoption et d’informer les membres des projets en cours et à venir. Les comités permettent d’approfondir l’analyse de certains dossiers.

La personne participe activement à toutes les séances du conseil d’administration. Les assemblées publiques ont lieu 10 fois par année. En plus des séances du conseil, les membres participent aux séances d’information ou extraordinaires (entre 5 et 10 séances) par année. Si la personne intègre un comité, il y a des rencontres supplémentaires. (entre 4 et 10 rencontres).

Sens de l’éthique : se comporter de manière conforme aux valeurs et principes éthiques qui lui sont applicables en vertu de ses fonctions. La personne sait reconnaître les conflits de valeurs et les risques éthiques associés à l’exercice de certaines de ses fonctions ou aux processus décisionnels auxquels elle participe.

Intégrité : faire prévaloir les intérêts de l’organisation, se comporter avec honnêteté et valoriser une conduite au-dessus de tout soupçon.

Disponibilité : participer activement à toutes les séances du conseil d’administration et s’y préparer consciencieusement par la lecture préalable de la documentation ainsi que par une réflexion et des recherches nécessaires afin de pouvoir apporter une contribution utile à l’organisation.

Réflexion stratégique: être en mesure de reconnaître et de cerner les enjeux auxquels fait face l’organisation en se fondant sur une bonne compréhension du contexte.  La personne démontre la capacité d’anticiper les enjeux, les risques et les opportunités ainsi que leurs impacts sur la réalisation de la mission organisationnelle. Elle est en mesure de contribuer positivement à l’élaboration des stratégies. La personne a un bon sens politique et la capacité de comprendre le contexte juridique dans lequel l’organisation évolue.

Leadership: être en mesure d'exercer ses fonctions de manière proactive et apporter une contribution significative dans le traitement des dossiers soumis au conseil. La personne se sert de ses connaissances et de son expérience pour alimenter les débats et le processus décisionnel du conseil.

Communication: être en mesure d’exprimer clairement et de manière respectueuse ses idées au sein du conseil. La personne se sert de ses compétences en communication pour favoriser le dialogue et fait preuve d’écoute.

De plus, les deux membres représentant la clientèle devront répondre aux critères d’admissibilité, notamment d’être résident de l’agglomération de Montréal, d’utiliser le transport collectif et de répondre au profil de compétence suivant :  

Nous souhaitons en outre que les deux nouveaux membres soient représentatifs des clients du transport collectif, soit des représentants qui vivent la réalité des déplacements en transport collectif. Ainsi, l’expérience terrain en transport collectif, en tant que client, sera considérée.  De plus, les membres représentant la clientèle mettront à contribution leurs expérience, expertise et leadership dans l’une ou plusieurs des fonctions clés suivantes : gouvernance, finances et audit, ressources humaines, service à la clientèle, grands projets, technologie de l’information et développement durable. 

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