Mes alertes La Société de transport de Montréal (STM) dépose aujourd’hui son Programme des immobilisations (PI). Présenté sur une période de 10 ans, le PI regroupe 49 projets autorisés, dont 18 représentent à eux seuls 92 % des services, pour un montant de plus de 3,6 G$. Nombre de ces projets contribueront directement à l’amélioration de l’expérience client.
La Société de transport de Montréal (STM) dépose aujourd’hui son Programme des immobilisations (PI). Présenté sur une période de 10 ans, le PI regroupe 49 projets autorisés, dont 18 représentent à eux seuls 92 % des services, pour un montant de plus de 3,6 G$. Nombre de ces projets contribueront directement à l’amélioration de l’expérience client. Parmi ceux-ci, mentionnons la livraison des voitures AZUR, le programme d’accessibilité universel avec de nouvelles stations accessibles, iBus, l’acquisition de bus réguliers climatisés à propulsion hybride de 12 m pour assurer notre offre de service, le projet de démonstration « Cité-Mobilité » et la réfection de la station Vendôme : début des travaux d’un deuxième édicule en 2017
En 2015, la STM amorçait un virage stratégique axé sur l’amélioration de l’expérience client qui a porté ses fruits : en effet, le plus récent sondage clientèle démontre un taux de satisfaction de 91 %, du jamais vu. Ce virage repose sur une amélioration marquée de la capacité de la STM à livrer le service promis aux clients et sur des investissements massifs dans le maintien des infrastructures. Des installations en bon état sont la condition de base à un service de qualité.
Ces investissements sont rendus possibles grâce à l’appui financier indéfectible de nos partenaires que sont l’agglomération de Montréal, le gouvernement du Québec et le gouvernement du Canada. Ceux-ci répondent présents afin de permettre à la STM de réduire son déficit de maintien d’actifs cumulé au cours des dernières décennies. Les projets réalisés permettront à la fois d’améliorer le service aujourd’hui et de léguer des infrastructures en bon état aux générations futures.
Rappelons que PI regroupe les prévisions de ses dépenses d’investissements pour 2017-2026 évalués à plus de 8 G$, dont 4 G$ déjà autorisés. Dans un but d’améliorer l’expérience client, ces investissements sont nécessaires pour remplacer ou moderniser des équipements et infrastructures qui ont atteint ou atteindront leur durée de vie utile au cours des prochaines années dont, entre autres, les voitures de métro.