La STM approuve
un règlement demprunt de 101, 7 M$
autorisant le financement dun système automatisé
de vente et de perception
Montréal, le 16 avril 2002 Les membres du Conseil dadministration de la Société de transport de Montréal ont approuvé aujourdhui un règlement demprunt de 101,7 M$ autorisant le financement dun système automatisé de vente et de perception pour son réseau autobus-métro. Cet important investissement permettra de remplacer des équipements désuets dont certains datent du début du 20e siècle et dassurer un meilleur contrôle des recettes.
Le président du conseil, M. Claude Dauphin, était particulièrement fier de présenter ce projet tant attendu, "un projet de modernisation dont pourront bénéficier directement les clients, les employés et lentreprise, puisquil vise plus précisément à améliorer et à simplifier le processus dachat et dutilisation des titres pour la clientèle; à améliorer la perception et la sécurité des recettes; à accroître la performance des opérations et la flexibilité tarifaire."
Remplacer un système désuet et vulnérable
En se basant sur une série détudes et danalyses, la STM fonde ses besoins de modernisation sur les trois constats suivants : les équipements actuels sont désuets; le système est très vulnérable au vol et à la fraude et le processus de ravitaillement et de conciliation est coûteux et peu performant.
M. Jacques Fortin, directeur général, a admis quactuellement, certaines opérations de perception sont difficiles : "il existe une quarantaine de titres de transport dont la majorité sont validés visuellement, les systèmes ne fournissent aucune preuve de paiement, les boîtes ne calculent pas largent, les clients peuvent se procurer autant de correspondances quils le désirent, les titres sont facilement reproductibles, si le changeur nest pas disponible, les tourniquets sont déverrouillés, etc. Malgré les mesures de contrôle que nous avons renforcées, les blitz de surveillance que nous menons régulièrement et les campagnes de sensibilisation que nous réalisons, nous perdons des revenus." Selon la STM, les faiblesses du système pourraient être la source dun manque à gagner évalué entre 20 M$ et 25 M$ par année.
Du carton à la puce
Pour pallier ces problèmes, la STM a retenu une solution basée sur la production dune preuve de paiement que le client devra conserver tout au long de son déplacement. Pour la mettre en place, elle privilégie lautomatisation de la vente et de la perception des titres de transport tout en maintenant le cadre actuel de tarification avec droit de correspondance intégré. Elle opte donc pour lintroduction, vers la fin de 2004, de la carte à puce sans contact - déjà en usage, entre autres, à Chicago et en France qui pourra supporter tous les titres. Son usage sera obligatoire pour les personnes qui bénéficient du tarif réduit ainsi que celles qui se procurent des titres mensuels et hebdomadaires à tarif ordinaire. Cette carte intelligente intégrera aussi la carte didentité qui donne droit au tarif réduit. Le paiement en argent sera maintenu. Quant aux utilisateurs occasionnels, ils pourront acheter une carte magnétique sur laquelle seront transférés les tickets unitaires et en lisière à tarif ordinaire. Selon M. Fortin, "le nombre de supports de titres passera alors de 40 à 2, ce qui facilitera grandement le travail de perception et la vie des clients".
Des équipements modernes et automatisés
Pour accueillir cette technologie, la STM doit remplacer dans ses autobus ses 1 597 boîtes de perception actuelles (dont certaines datent de 1905) par des boîtes automatisées qui valident à la fois la carte à puce, la carte magnétique et les pièces de monnaie; ces boîtes encodent et inscrivent la preuve de paiement; elles fournissent les correspondances et enregistrent la transaction.
La STM doit aussi changer 425 tourniquets dentrée dans les stations de métro par des tourniquets plus modernes qui effectueront les mêmes fonctions que les nouvelles boîtes à lexception du décompte automatique de largent. Évidemment, les distributrices de correspondance actuelles vont disparaître du réseau étant donné que des émettrices seront intégrées aux nouveaux équipements.
Des améliorations concrètes pour la clientèle
Parmi les nouveautés, notons aussi que près de 130 distributeurs seront installés dans les stations afin dassurer la disponibilité des titres en tout temps. Les clients pourront acheter un ou plusieurs titres en même temps et payer en argent, avec leur carte de débit et possiblement avec leur carte de crédit. Les changeurs continueront de vendre des titres payables en argent comptant et pourront recharger la carte à puce. De plus, la STM prévoit doter les quelque 500 agences avec qui elle fait affaire, de terminaux grâce auxquels elles pourront vendre des titres (carte magnétique et rechargement sur carte à puce).
Enfin, limplantation dun système de gestion de linformation, qui sera partagé avec les autres réseaux de transport de la grande région de Montréal, favorisera une mise en commun des façons de faire tout en permettant des économies significatives.
La coordination des efforts
Afin de concerter les efforts, une structure de partenariat a été mise en place et a débouché sur la signature dun protocole dentente, en juin 2001, entre la STM, le Réseau de transport de Longueuil, la Société de transport de Laval et lAgence métropolitaine de transport. Sept CIT (conseils intermunicipaux de transport) ont également manifesté leur intention dy adhérer. Par ce protocole, les partenaires ont confirmé leur intention de procéder à lachat regroupé des équipements, dutiliser le même système central, de donner une apparence commune à la carte à puce puisquelle pourra supporter les titres des différentes sociétés.
Les prochaines étapes
Selon léchéancier du projet, lappel doffres sera lancé en juin 2002 et le contrat devrait être octroyé en février 2003. La STM prévoit tester des prototypes vers la fin de 2003 et faire la mise en service vers la fin de 2004.
Un investissement essentiel
M. Dauphin a conclu en disant "que linvestissement de 101,7 M$, incluant les frais financiers, peut sembler imposant à première vue, mais quil est essentiel si la STM veut pallier le manque à gagner relié au processus actuel de vente et de perception. Avec une récupération de 70 % par année, a-t-il précisé, le système va se payer en cinq ans. De plus, la flexibilité du système va nous permettre de rendre plus attrayant le transport en commun et den augmenter lachalandage."