« Les préhistoriques » sont de retour cet hiver

Après une première apparition remarquée et appréciée des clients au cours du printemps 2019, la campagne « Les préhistoriques » fait son retour cet hiver dans les réseaux de bus et de métro de la STM.

La première mouture, présentée au printemps, avait été très appréciée des clients, notamment pour son ton, son originalité et sa pertinence. Une majorité d’entre eux considéraient d’ailleurs que la campagne pouvait avoir un impact positif sur leurs comportements. Cet accueil plus que favorable a donc incité la STM à poursuivre le travail amorcé en mettant en place cette nouvelle phase.  

Conservant un angle résolument humoristique et léger, ce nouvel effort de communication de la STM vise toujours à inciter les clients à éviter d’adopter des comportements qui n’ont plus leur place en 2020 et qui, en plus d’avoir un impact sur l’expérience des autres clients, peuvent aussi affecter l’efficacité du service et nuire aux déplacements. On y présente une série de situations bien réelles où on peut observer des façons d’agir dignes du temps où on chassait le mammouth et habitait dans des cavernes, donc « préhistoriques ».

Les comportements illustrés sont parmi ceux qui suscitent le plus de plaintes et de commentaires des usagers, notamment enlever son sac-à-dos, partager le tripode, laisser sortir avant d’entrer, se déplacer vers l’arrière ou alors baisser le volume. Et pour cette nouvelle phase de la campagne, trois nouveaux messages suggérés par des clients font leur apparition : céder son siège, prendre ses aises et faire la file.

Les clients sont d’ailleurs invités à continuer d’utiliser le #préhistoriques en partageant leurs suggestions de comportements qui devraient être évités en transport collectif.

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