Analyste soutien technique (32466)

En tant qu’analyste, vous travaillez sous la responsabilité du Chef de section Génie Industriel et Services partagés de la division Ingénierie des équipements fixes du métro. Dans votre quotidien vous agissez à titre d’expert-conseil dans l’amélioration continue de la performance et des processus impactant l’efficience du service métro visant la réalisation d’enquêtes et le suivi des actions qui en résultent, l’analyse des tendances et d’indicateurs sur les enquêtes, ainsi que l’efficacité des mesures prises pour mitiger les causes racines. Vous êtes responsable de réaliser, coordonner et présenter aux directeurs toute activité en lien avec la production d’enquêtes techniques ou d’exploitation métro, activités visant à permettre de dégager des leviers pour l’amélioration de la fiabilité, de la productivité et de la performance du service du métro.

Vos principaux mandats

• Réalisation d’enquêtes techniques et d’exploitation métro, ainsi que leur présentation aux directeurs concernés.
• Analyse, conception, recommandations et mise en œuvre de projets d’amélioration continue portant sur les pratiques, les processus et les règles d’exploitation actuelles.
• Rédaction de directives, d’avis, de procédures et d’aides à la tâche dans le domaine des enquêtes pour l’établissement des faits, l’analyse des causes et des impacts et pour l’accompagnement dans la formulation d’actions d’amélioration ou de prévention qui seront suivies.
• Développement et analyse d’indicateurs (KPIs).

Plus spécifiquement, vous :

• analysez les besoins de la direction en terme d'identification de projets (nouvelles méthodes de travail et réorganisation du travail, productivité, coûts, qualité, gestion de l'information, logistique des opérations, conditions de travail, gestion des stocks, gestion du patrimoine, etc.), plus spécifiquement, pour tout ce qui a rapport avec les processus d’enquêtes, règles d’exploitation et de maintenance du métro;
• analysez les pratiques actuelles, concevez et recommandez le développement et la mise en œuvre de projets;
• réalisez divers projets d'étude et analyses (analyses préliminaires de besoins, évaluation de coûts et bénéfices, analyses fonctionnelles et diverses études multidisciplinaires impliquant plusieurs services, nouvelles technologies, aménagement des lieux etc.) notamment pour tout ce qui concerne les processus d’enquêtes, règles d’exploitation et de maintenance du métro;
• participez à l'implantation de nouveaux systèmes;
• fournissez un support technique et agissez comme expert-conseil. Maintenez vos connaissances sur les produits, normes et technologies disponibles dans votre spécialité;
• pouvez être appelée ou être appelé à exercer une gouverne fonctionnelle sur du personnel administratif/technique et à donner des conseils à des professionnels moins expérimentés;
• assumez toutes tâches et toutes responsabilités inhérentes à votre fonction ou qui peuvent vous être confiées.

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